(1)旅游合同中当事人的权利都有哪些?
旅游者在支付旅游费用的前提下,应享有的对应权利是:受领合格旅游服务的权利;知情权;由第三人替代旅游的权利;享有人身和财产安全不受侵害的权利。
(2)旅行社办理的旅游意外保障的赔偿范围有哪些?
旅行社办理的旅游意外保障赔偿范围包括:人身伤亡、急性病死亡引起的赔偿;受伤和急性病治疗支出的医药费;死亡处理和遗体遣返所需要的费用;旅游者所携带的行李物品丢失、损坏或被资所需的赔偿;第三者责任引起的赔偿。
(3)旅行社擅自增加收费项目怎么办?
据《旅行社管理条例》二十三条规定,旅行社在旅行中增加服务项目需要加收费用的,应当事先征得旅游者的同意。如果未经游客同意,旅行社擅自增加服务项目并加收费用,可根据第四十三条的规定,游客向旅游行政管理部门投诉,要求旅行社赔偿其实际损失。若通过投诉还不能解决问题,可向当地人民法院进行起诉,来维护自己的合法权益。
同时,根据国家旅游局颁布的《旅行社质量保证金赔偿试行标准》中的相关规定,如果是旅行社的导游违反合同约定,擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目,旅行社承担旅游者全部费用。
(4)旅行社倒卖游客个人信息怎么办?
消费者如果发现自己的个人信息未经自己的同意被旅行社泄漏了,那么消费者可以向旅行社所在地的人民法院提起民事诉讼,要求旅行社承担责任赔偿相关损失,在诉讼的时候,消费者要注意证据的搜集,这样大大增加自己诉讼的机会。
(5)跟团时发生意外怎么办?
. 要是跟团时发生意外,比如摔跤,不管当时有没有事,一定要向导游报备情况,最好拍照留下时间地点证据,(有时候摔伤可能当时没有事,可能第二天才会痛或者肿)这样方便就医保险报销使用。不然等回团后再去报备可能就无效了
出游买短期旅游保险需要注意的事项:
(1)保险期
5个3天的"小长假"将激发中短途旅游需求,而"自驾游"则成为不少游客的首选。保险专家建议,在短期旅游保险产品的选择上,保险期最好应等于或大于出行期,一般情况下,保险起始期是从一天的零时开始,如游客要在5月1日至5月2日出游,则保险期是从5月1日零时开始至5月2日24时止。
(2)同乘亲属
保险专家建议,购买自驾游保险,要格外关注车载财物和车上亲属是否在承保范围内。如车主平时只投保了三者险和车损险,那么,车上财物和车上其他乘客的人身意外则处于无保障状态,一旦发生风险车主要自行"埋单"。而在长途旅游中,财物损失和车上其他亲朋发生意外的风险是存在的。
(3)特殊风险
对于许多年轻人来说,外出旅游期间,难免会参与些高风险的项目,对于这类特殊风险,有许多旅游保险产品并不包含在保障范围之内,因此,出行期间有意参与这些项目的游客,最好看清保险条款是否包含了此类责任。而对于以轻松休闲游为主的游客,也要看清保险条款,避免保障范围过大而多付不必要的保费。
(4)提前购买自驾游专门保险
受到自驾游不同区域的影响,车险问题显得较为麻烦,因此,各位中新网的车友们在出游之前最好购买针对自驾游的省外车险、意外伤害、行李物品损失的专门保险。或者到保险公司进行“保单批改”,将承保范围扩大到省外,如果是全保,通常出省一个月仅加收50元保费。另外,要记得带齐所有相关证件、票据,如身份证、驾驶证、行驶证、养路费、车船税单据。
购物过程中需要注意的事项:
大家在旅游的时候通常所购买之物比平常要贵,而且出现问题了也不好找商家,所以要读清商家的格式条款,并保留好相关票据。一旦发生纠纷,能做到有法可据,否则可能就是哑巴吃黄连了。
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